Par où commencer ? Comment définir ses besoins ? Comment les prioriser ? Solution commerciale ou Open Source ? Quel plan pour sont cahier des charges ? Quels fournisseurs contacter ? Comment mener les échanges, et comment choisir ?
Quels critères prendre en compte ? Comment comparer les différentes offres ? Un LMS unique ou plusieurs outils ? Comment calaculer le coût complet d'un LMS ?
Les utilisateurs se transforment en consommateurs, et leur avis importe. Comment capter l'avis des utilisateurs ? Comment le mesurer ? Comment l'interpréter et en tirer des conclusions ?